赫美拉 国际医疗美学的成长之路

  罗明燕女士作为一家电阻器企业董事长,经常出入各类社交场所,对自己的仪容仪表十分注重,也希望通过调整形态让自己更有女性的自信与魅力。同时发现身边原来这么多女性都希望得到这样高端的服务,她敏锐地抓住了这样的商机,并开始着手她国际医疗美学的创业之路。

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公司名称  赫美拉(香港)国际医疗美学集团

行业分类  美容行业

品牌服务  品牌全案策划,品牌VI设计


服务内容
01

强化“国际医疗美学第一品牌”认知

02

“梦享美”巡回沙龙讲座

03

项目总结

策划成效
  • 第一次“梦享美”巡回沙龙讲座,经过精心的策划,现场客户成交率高达50%
  • 赫美拉成为大邱城市名片推广商,华南地区独家代理大邱医疗服务与特色商品。

强化“国际医疗美学第一品牌”认知


  启动

  展露美的一面,让自我更自信,很多职业女性都希望通过整容的方式来展现自己更美的一面,但面对国内整容事故频繁,无证执业医师泛滥,相关部门监管不到位,美容医疗器械落后,消费者权利得不到有效保障的现实下,许多女性都不敢冒险,除非国内有一家可靠的,专业的机构。

  罗明燕女士作为一家电阻器企业董事长,经常出入各类社交场所,对自己的仪容仪表十分注重,也希望通过调整形态让自己更有女性的自信与魅力;但碍于国内整形行业的种种乱相,始终没冒这个风险。在一次偶然的机会下,她听朋友说起赴韩整形的亲身经历,韩国整形服务的令罗女士无法相信,韩国专业的服务与国内乱象横生的现状形成强烈的对比,于是她心中萌发出赴韩美容的念头。后来在朋友的陪伴下,罗女士怀着怀疑的心情启程到韩国医疗之都——大邱,亲身去韩国体验高端美容技术。后来贴心、友善的服务和良好的效果打消了罗女士之前的一切疑虑,她迫不及待回国向身边的朋友分享这一美好的回忆。在与朋友分享的过程中,罗女士发现身边原来这么多女性都希望得到这样高端的服务,她敏锐地抓住了这样的商机,并开始着手她国际医疗美学的创业之路。

  罗明燕女士在传统产品的管理和生产上有一定的经验,但对于跨界型整形这一服务性领域事业的品牌推广还是感到陌生,并尝试找过多家品牌策划公司,却被冷落门外,机缘巧合下她找到了壹串通品牌营销策划机构。壹串通秉着严谨的合作态度和创新的推广思路,为罗女士精心地策划了一套市场方案,让她更坚定了这条创业之路。往后,两者开始了紧密的合作与交流。回想起赫美拉的项目,包含着喜悦与汗水,满满的都是部门间分工协作,相互支持的美好回忆。

  市场组——杨丽琴(小杨)

  小杨回想起这个项目时,苦与乐交织心中。为了项目的顺利进行,她日以继夜地搜寻和分析资料,甚至还整理了超过100多页的访谈记录,为我们成员提供了许多珍贵的,有价值的一手资料。

  当初罗女士带着赴韩美容的想法来到壹串通时,甚至连公司名字都没想好。在这样一穷二白的情况下,我们当务之急就是为这个即将诞生的品牌命名!小杨灵机一动,既然是一个美容品牌,那就起个优雅别致的名字,从而联想起希腊神话里的白昼女神赫墨拉那光彩照人的迷人形象。怎样把赫墨拉的名字提炼得更富有内涵呢?小杨把中间的“墨”换成“美”,从而变成“赫美拉”,这就是赫美拉名字的起源。

  策划组——老阮

  令我记忆犹新的是到大邱的尖端整形医院调研、考察的经历。其实本人此前对整形行业并没有太多了解,尤其在国内看到太多相关的恶劣事件后,我甚至一度反感。但是,当我去到大邱和首尔以后,我彻底改观了——首先,大邱医生的职业操守是我万万没想到的,对于他们而言,一个手术的失败就是他们职业生涯的终结;另外,大邱政府对待医疗产业的态度也与首尔截然不同,首尔是鱼龙混杂的,好与不好消费者各安天命,但大邱不同,只有经过了许可的31家医院才能服务国外客户。我感觉从这里面体会到了很多国内医疗从业人员以及政府机关值得学习的东西,这也是为什么到最后,赫美拉这个项目能够获得成功的原因。

  创意组——老甘、小欧

  我们组在设计赫美拉的物料时,最令我们吐槽的是设计赫美拉LOGO的时候,为了这个LOGO,我们左思右想,总找不到一丝能够体现赫美拉高端美容的头绪。幸好在这关键时刻,我们的吴总拉了我们一把,他建议用银狐灵动的外表来表现赫美拉,从而为我们提供了一条很好的思路。但在这过程中,我们还是费了很大劲,前后共设计了19个样式,才正式通过。每一次的修改,都伴随着一次次的进步,看着我们的小银狐从非常稚嫩的形态,慢慢变成一个高雅灵动的形态,就像目睹着自家小孩长大成人的心态,既有甜酸苦辣,也有悲欢离合,百感交集。在此过程中,大家虽然辛苦,但是为了项目的顺利推进,这点劳苦还是值得的。


      初见成效

  经过严谨的项目管理、全面的调研活动和设计工作,我们初步搭建起赫美拉的品牌基础,包括品牌定位、品牌战略、目标消费群体、品牌语言、渠道整合等工作。面对国内差参不齐的美容行业,我们为赫美拉定位为“国际医疗美学第一品牌”,强化消费者脑海中“赫美拉=韩国整形”的认知,并使消费者赴韩整形就首选赫美拉。在美容整形行业尚未出现一家独大的时候,赫美拉洞察市场空白,进行品类霸位,实施差异化营销,集中精力,做强做大。

  成果突显

  我们的努力也为我们带来了出乎意料的成果,赫美拉在国内宣传韩国大邱的努力,得到大邱官方的积极回应。大邱副市长率领广域市市政府团体与罗女士亲自前来壹串通总部,双方就推进深层次战略合作进行探讨。通过这次重要会议,赫美拉成为大邱城市名片推广商,华南地区独家代理大邱医疗服务与特色商品。

  大邱市副市长亲临壹串通

  壹串通与大邱广域市政府团磋商

  经过前期紧凑的准备工作,壹串通与罗女士携手大邱广域市政府团体举办了盛大的赫美拉开业仪式,正式宣告赫美拉的正式诞生。与会中,大邱市副市长和罗燕明女士在台上向与会各界精英传达了赫美拉的品牌理念与高端服务内容,并得到与会各位的高度关注。

“梦享美”巡回沙龙讲座

未来规划

  只局限于赴韩美容这一细分市场,显然无法满足国内高端客户的各种需求。赫美拉从诞生之日起,就以“国际医疗美学第一品牌”自居,赴韩美容只是其前期一个核心板块。在不久的将来,赫美拉将在壹串通的协助下,陆续推出日本护肤、新加坡健康管理和瑞士抗衰四大业务板块,形成全方位多层次的美容服务体系。在10年战略发展规划中,Hemera将布局全球,旨在集合全球最顶尖的医疗美学服务或产品,向客户提供全方位美学提升方案及成果。

  健康体检

  在赴韩整形业务得到消费者的充分的认可,和打造出赫美拉的品牌口碑以及品牌美誉以后,单纯的局限于赴韩整形以满足不了赫美拉品牌发展的要求,在通过赴韩整形培育出的优质会员后,赫美拉顺势引进韩国健康体检项目。

  根据国务员的规划,健康产业在2020年将达到2万亿的市场规模,将是未来的朝阳产业。赫美拉抓住市场的机会和借助自身平台的优势,引进国际尖端的健康体检项目。

  在健康体检的项目上,赫美拉依托整形业务所带来的口碑和优质的会员,通过会员的管理,以及培养和寻找高质量的会员,来发展和积累客户。同时在服务上,完全享受同赴韩整形同级别的待遇,让体检成为真正的一种享受和旅行。

  同时,对于迎进的体检的项目和机构,也进行严格的把控,只选择韩国最优秀的体检医院,严格的服务保障,和体检制度,完全区别于国内的体检机构,挖掘出赫美拉体检的差异化。

  赫美拉在整形上面的成功,以及在健康体检上面的发展决心,势必,赫美拉将不断引进国际最尖端的服务项目,让国人能享受到赫美拉带来的惊喜。

  微信营销

  在赴韩整形以及健康体检项目,培养出了一批优质的会员和潜在的消费者后,赫美拉意识到,对于老会员的管理比寻找新的会员更加的重要,管理好已有的会员,已经成为赫美拉发展的重要议程。

  当罗女士带着她的顾虑,来到壹串通以后,找到了吴总,说出了自己心中的忧虑:老顾客得不到有效的管理,没有粘性,在不断的流失。这个时候,吴总也认为,时机已经成熟,于是决定,同赫美拉合作微信运营,开展O2O服务。帮助赫美拉进行会员管理,增强用户粘性,挖掘用户需求。

  于是赫美拉,顺势启动了微信营销,将所有赫美拉老顾客,变成赫美拉微信粉丝,每天进行相关信息的推送,来增强用户粘性,同时不定期的举行相应的优惠活动,让会员同赫美拉进行深度的互动,通过微信推出相关优惠项目,充分挖掘会员的消费需求,同时通过转发分享,不断的有新的会员加入。

  通过微信的运营,赫美拉的会员不但不再流失,反而新的会员不断的加入,同时,潜在的需求也在不断的被挖掘出来。并且,比起传统的电视广告,平面广告的投放,更为的划算,而且效果更好。

项目总结

  对于赫美拉而言,对于老顾客的管理,远远要比寻找新客户有效,如何增强用户粘性,挖掘用户需求,将是赫美拉成功和能走多远,能做多大的关键。

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